Legal

Política de Reembolso

Regras simples, alinhadas ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, contratações feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos, contados da data do pagamento, com reembolso integral. Basta enviar um email para vinicius@seoagencia.com.br solicitando o cancelamento.

2. Plano mensal

Após os 7 dias, o plano mensal não é reembolsável no ciclo em curso — mas você pode cancelar a qualquer momento e não será cobrado no ciclo seguinte.

3. Plano anual

Após os 7 dias, o plano anual pode ser cancelado a qualquer momento com reembolso proporcional aos meses ainda não usufruídos, calculado sobre o valor equivalente ao plano mensal (não sobre o desconto anual). Exemplo:

Você paga R$ 2.970 no anual (10 meses × R$ 297).
Cancela após usar 4 meses.
Reembolso = 8 meses × R$ 297 (valor mensal cheio) = R$ 2.376.

4. Prazo de restituição

Reembolsos são processados em até 10 dias úteis após a solicitação, via mesmo meio de pagamento usado na compra (estorno no cartão ou depósito na conta de origem do PIX/boleto).

5. Rescisão por descumprimento

Se a SEO Agência descumprir a entrega contratada (por exemplo, deixar de publicar por mais de 30 dias sem justificativa), você tem direito a reembolso integral do período não entregue, além do restante proporcional do plano anual, se aplicável.

6. Como pedir

Escreva para vinicius@seoagencia.com.br com o assunto "Cancelamento e reembolso" e o CNPJ/CPF da contratação. Confirmamos em até 2 dias úteis.